Adresse
Mr. Love
Gerechtigkeitsgasse 41
3011 Bern
Mr. Love Service
Fragen?
Ganz entspannt.
Von diskretem Versand über Abholung in Bern bis zu Beratung, Treuepunkten und Events: Hier findest du die wichtigsten Antworten schnell und ohne Umwege.
Onlineshop
Diskret bestellen.
Bei Mr. Love soll sich der Einkauf unkompliziert anfühlen – online genauso wie bei uns im Laden. Deshalb halten wir Bestellung, Verpackung und Kommunikation so diskret und klar wie möglich.
Ist die Verpackung wirklich neutral?
Ja. Deine Bestellung wird in einer neutralen Versandverpackung verschickt. Von aussen ist nicht ersichtlich, welche Produkte sich im Paket befinden.
Brauche ich für eine Bestellung ein Kundenkonto?
Je nach Bestellprozess kannst du auch ohne dauerhaftes Kundenkonto bestellen. Ein Konto ist jedoch praktisch, um Bestellungen, Adressen und – sofern aktiviert – deine Treuevorteile einfacher zu verwalten.
Wie sehe ich, ob ein Produkt verfügbar ist?
Die aktuelle Verfügbarkeit wird direkt beim jeweiligen Produkt angezeigt. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kannst du uns auch kontaktieren oder im Laden in Bern nachfragen.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist. Melde dich dafür möglichst rasch bei uns.
Versand & Abholung
Schnell. Neutral. Schweiz.
Wir versenden aus der Schweiz. Die verfügbaren Lieferarten, Kosten und allfälligen Optionen werden dir beim Checkout angezeigt.
Wird meine Bestellung aus der Schweiz versendet?
Ja. Bestellungen werden aus der Schweiz verarbeitet und versendet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die übliche Lieferzeit hängt von Produktverfügbarkeit und gewählter Versandart ab. Die aktuellen Angaben findest du im Shop beziehungsweise im Checkout.
Kann ich meine Bestellung im Laden abholen?
Wenn die Abholung im Checkout angeboten wird, kannst du deine Bestellung bei Mr. Love in Bern abholen. Warte bitte auf die entsprechende Bestätigung, bevor du dich auf den Weg machst.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Kontaktiere uns möglichst zeitnah und dokumentiere die Beschädigung wenn möglich mit Fotos. Wir prüfen den Fall und helfen dir mit dem weiteren Vorgehen.
Zahlung & Kundenkonto
Einfach bezahlen.
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir direkt im Checkout angezeigt. So siehst du vor Abschluss der Bestellung genau, welche Optionen für deinen Einkauf verfügbar sind.
Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?
Im Checkout werden dir die aktuell verfügbaren Zahlungsarten angezeigt, beispielsweise TWINT oder Karte. Welche Option konkret verfügbar ist, kann vom jeweiligen Bestellvorgang abhängen.
Kann ich Gutscheine online einlösen?
Wenn dein Gutschein für den Onlineshop freigeschaltet ist, kannst du ihn im vorgesehenen Gutscheinfeld einlösen. Bei älteren oder speziellen Gutscheinen hilft dir unser Team gerne weiter.
Wie funktionieren die Treuepunkte?
Wenn dein Einkauf deinem Kundenkonto zugeordnet wird, können – abhängig vom aktuell aktiven Treueprogramm – Punkte oder Vorteile gesammelt werden. Die jeweils gültigen Konditionen findest du direkt bei Mr. Love.
Sind meine Kundendaten diskret behandelt?
Wir behandeln deine Daten vertraulich und verwenden sie im Rahmen unserer Datenschutzbestimmungen für die Abwicklung deiner Bestellung und die von dir gewählten Services.
Mr. Love Bern
Persönlich vorbeikommen.
Du möchtest Produkte anschauen, Materialien vergleichen oder dich persönlich beraten lassen? Unser Laden befindet sich mitten in der Berner Altstadt.
Öffnungszeiten
Montag–Freitag: 12:00–20:00 Uhr
Samstag: 11:00–17:00 Uhr
Sonntag: geschlossen
Ohne Termin
Du kannst während der Öffnungszeiten spontan vorbeikommen. Für eine normale Beratung brauchst du keinen Termin.
Produkte & Beratung
Frag, was du wissen willst.
Gute Beratung ist direkt, respektvoll und ohne unnötige Peinlichkeit. Wir helfen bei Material, Grösse, Anwendung, Pflege und der Auswahl zwischen verschiedenen Produkten.
Kann ich mich persönlich zu Produkten beraten lassen?
Ja. Im Laden in Bern beraten wir dich persönlich und respektvoll. Du kannst dabei auch unterschiedliche Materialien, Grössen und Ausführungen vergleichen.
Ich bin unsicher bei Grösse oder Material – was soll ich tun?
Melde dich bei uns oder komm vorbei. Gerade bei körpernahen Produkten lohnt es sich, Masse und Materialeigenschaften vor dem Kauf kurz zu prüfen.
Wie pflege und reinige ich meine Produkte richtig?
Das hängt vom Material und Produkt ab. Beachte immer die Herstellerangaben. Bei Unsicherheit beraten wir dich gerne zur geeigneten Reinigung und Pflege.
Was gilt bei Rückgabe oder Reklamation?
Für Rückgaben, Gewährleistung und Reklamationen gelten unsere aktuellen rechtlichen Bedingungen. Bei einem Defekt oder einer Falschlieferung melde dich bitte direkt bei uns, damit wir den Fall prüfen können.
Events & Gloryhole Area
Mehr als nur Shop.
Mr. Love organisiert beziehungsweise begleitet auch Events. Die jeweils aktuellen Veranstaltungen, Zeiten, Regeln und verfügbaren Plätze findest du auf der Veranstaltungsseite.
Wo finde ich aktuelle Veranstaltungen?
Aktuelle Events werden auf unserer Veranstaltungsseite veröffentlicht. Dort findest du Datum, Einlass, verfügbare Plätze und die jeweiligen Hinweise zur Veranstaltung.
Muss ich mich für Events anmelden?
Das hängt von der Veranstaltung ab. Wenn eine Reservation oder ein Ticket erforderlich ist, wird dies auf der jeweiligen Eventseite klar angegeben.
Gelten bei Events besondere Regeln?
Ja, je nach Veranstaltung können eigene Einlass-, Bekleidungs-, Alters- oder Verhaltensregeln gelten. Bitte lies vor der Teilnahme die Angaben auf der jeweiligen Eventseite vollständig durch.
Kann ich Fragen zu einem Event vorher klären?
Natürlich. Wenn etwas auf der Eventseite nicht beantwortet wird, kannst du uns vorab kontaktieren.
Noch etwas offen?
Frag uns direkt.
Manche Fragen lassen sich persönlich einfach schneller klären. Schreib uns oder komm während der Öffnungszeiten bei Mr. Love in Bern vorbei.
Hinweis: Massgeblich für Preise, Verfügbarkeit, Versand, Rückgaben und rechtliche Bedingungen sind jeweils die aktuellen Angaben im Onlineshop beziehungsweise auf den entsprechenden Rechtstext-Seiten.